Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el servicio móvil de neumáticos
Las dudas más habituales de los viajeros, respondidas de forma breve y honesta.
Preguntas y respuestas
¿Hablan español?
Sí, las 24 horas. Nuestro servicio es realmente en español: explicas tu problema en español y acuerdas el desplazamiento con tranquilidad. Además hablamos francés.
¿En cuánto tiempo llega un técnico?
Un técnico colaborador local suele llegar en 25 a 55 minutos, según el lugar y el tráfico. Es una franja honesta, no una promesa fija: en zonas turísticas y en verano puede tardar algo más.
¿De verdad reparan in situ?
Sí. Reparamos o cambiamos el neumático directamente junto al coche y te devolvemos a la carretera allí mismo. Si el problema va más allá de los neumáticos, te remitimos al 112 o a tu seguro.
Mi coche de alquiler no tiene rueda de repuesto, ¿pueden ayudarme?
Sí. Casi todos los coches de alquiler solo llevan un kit antipinchazos que no sirve para un daño en el flanco. Llevamos los neumáticos adecuados y los montamos in situ, por pares, como es habitual en Francia.
¿Por qué se cambian los neumáticos siempre por pares?
En Francia los neumáticos se montan por pares en el eje (2, 4 o 6), nunca uno solo. Dos neumáticos con dibujo distinto agarran y frenan de forma desigual; un par mantiene la conducción segura y uniforme.
¿Pueden atenderme en la autopista?
En el arcén no podemos atenderte. Llama primero al 112 o usa el poste naranja de socorro y ponte tras la barrera de seguridad; te encontraremos en la siguiente salida o área de servicio.
¿Puedo pagar con tarjeta y recibo factura?
Sí. Pagas cómodamente con tarjeta y recibes una factura en regla que puedes presentar a tu seguro o a la empresa de alquiler.
¿Ayudan también con autocaravana o furgoneta?
Sí. Para coche, autocaravana y furgoneta llevamos los neumáticos adecuados; solo indica el tipo de vehículo y la medida. No atendemos vehículos de dos ruedas ni similares pequeños.